De stem van de consument is een van de belangrijke bronnen voor ParagonCorp bij het ontwikkelen van producten en innovaties. Via verschillende interacties met consumenten, communities en beauty-influencers, evenals onderzoek en ontwikkeling in het laboratorium, probeert het bedrijf veranderende behoeften te begrijpen en deze te vertalen naar relevantere producten.

Deputy CEO and Chief R&D Officer van ParagonCorp, dr. Sari Chairunnisa, Sp.D.V.E., FINSDV, zei dat inzicht in consumenten een belangrijk onderdeel vormt van het innovatieproces, van formules en technologie tot de gebruikservaring.

“Voor ons is het begrijpen van consumenten een belangrijk onderdeel van het innovatieproces. Wat zij ervaren, nodig hebben en verwachten, is een van de inputgegevens die we gebruiken om vraagstukken dieper te bekijken,” zei Sari.

Foto: Jakartakita.com/Henry

Deze inzichten worden vervolgens toegepast op verschillende productlijnen van ParagonCorp, elk met verschillende kenmerken en behoeften van consumenten. Bij LABORÉ is de productontwikkeling bijvoorbeeld gericht op consumenten met een gevoelige huid, waarbij zowel effectiviteit als gebruikscomfort in aanmerking worden genomen.

Met BiomeRepair TopiCalm Cream gebruikt LABORÉ Encapsulated Microbiome Technology en Vitamin B12 om de huid te helpen kalmeren. GentleBiome Mild Cleanser is ontwikkeld met een formule zonder zeep en schuim, vrij van SLS/SLES, en heeft een pH van 5,5.

Voor de bescherming van de huid gebruikt BiomeProtect Physical Sunscreen de minerale filters Zinc Oxide en Titanium Dioxide als alternatieve zonnebescherming voor consumenten met een gevoelige huid.

Een op consumenteninzichten gebaseerde aanpak wordt ook toegepast bij andere merken. Tavi is ontwikkeld met inachtneming van de kenmerken van Generatie Z-consumenten, die effectieve, praktische en milde producten willen die passen bij hun levensstijl, waaronder producten die de functies van huidverzorging en make-up combineren.

Emina blijft ondertussen haar inzicht in jonge consumenten vernieuwen via interacties met communities, waaronder Emina Girl Gang Ambassador (EGGA). Kahf is ontwikkeld vanuit de toenemende aandacht van mannelijke consumenten voor persoonlijke verzorging die praktisch en functioneel is en aansluit bij dagelijkse activiteiten.

Het gebruik van technologie breidt ook de manieren uit waarop ParagonCorp inzichten verkrijgt. Tijdens het evenement Beauty Science Tech kunnen consumenten AI-powered skin diagnostic-technologie gebruiken om een beeld te krijgen van hun huidconditie, zoals dehydratatie, pigmentatie en gevoeligheid.

Voor ParagonCorp maakt het combineren van gegevens en ervaringen van consumenten met onderzoeks- en ontwikkelingscapaciteiten deel uit van de inspanningen om innovaties te bieden die steeds persoonlijker en relevanter zijn.

Deze aanpak sluit aan bij het thema van Hari Pelanggan Nasional 2026, “Karena Kamu Berarti”. Het thema benadrukt dat de stem, verhalen, ervaringen en het vertrouwen van klanten deel uitmaken van de reis van ParagonCorp om behoeften te begrijpen en innovaties te ontwikkelen. (Henry)